Au cours de nos 12 années de développement de produits, nous avons collaboré avec des centaines de fabricants – ce n’est pas une exagération. Nous avons échoué à plusieurs reprises en choisissant les mauvais partenaires de production, par manque d’expérience.
Choisir le bon partenaire est la clé d’une collaboration réussie sur le long terme. Voici quelques facteurs clés à prendre en compte lorsque vous décidez avec qui travailler. Choisir Flexhouse, c’est pouvoir compter sur nous pour prendre les bonnes décisions et collaborer avec une série de partenaires afin de construire une chaîne d’approvisionnement pour votre produit. Toutefois, si vous souhaitez entreprendre cela seul, utilisez les lignes directrices ci-dessous, que nous appliquons quotidiennement.
Capacité
Les partenaires de production peuvent aller d’artisans qualifiés à de grandes usines entièrement automatisées. Vous devez avoir un budget et savoir combien d’unités vous prévoyez de vendre à court et à long terme. Si vous choisissez une petite usine et que sa capacité devient rapidement insuffisante, vous rencontrerez des problèmes. Si vous optez pour un grand acteur, lancez votre produit mais commandez ensuite très peu, vous perdrez leur intérêt, les prix doubleront et là encore, vous aurez des problèmes.
Flexhouse collabore avec des ateliers petits, moyens et grands. Nous essayons de lancer les projets avec des usines de taille moyenne, ce qui permet de garantir de la flexibilité, même si les ventes prennent du temps à évoluer.
Ne promettez jamais trop. Soyez honnête et adaptez votre budget à la taille de production appropriée.
Qualité
Le marché est saturé d’articles fabriqués en masse. Vous devez définir votre créneau : marché de masse, moyen de gamme ou haut de gamme. Choisir le bon partenaire suppose d’aligner la qualité souhaitée avec l’expertise du fabricant.
Chez Flexhouse, nous nous concentrons sur les produits de gamme moyenne à haut de gamme, sans jamais cibler le marché de masse. Nous analysons soigneusement les portefeuilles des fabricants pour garantir une qualité constante.
À retenir : Si un fabricant produit généralement des articles bas de gamme, il n’améliorera pas magiquement sa production pour votre projet sans un effort considérable.
Communication
Avez-vous un bon échange avec votre partenaire ? La transparence dans la communication est l’un des principaux facteurs de réussite. Des problèmes surviendront durant la production, et seule l’honnêteté directe permettra de les résoudre efficacement.
Par l’expérience, nous avons appris qu’un dialogue professionnel est non négociable. Choisir un fabricant avec une bonne communication garantit un processus de production plus fluide et une chaîne d’approvisionnement fiable.
Contrat
Signez toujours un contrat, même simple, mais mettez tout par écrit. Nous avons connu des retards de livraison, des hausses de prix de dernière minute et des problèmes de qualité — une documentation claire permet d’éviter les malentendus.
Chez Flexhouse, nous fournissons des plans CAD 2D, des modèles 3D, des plans de boîtes, des graphismes d’étiquettes, des NDAs, des contrats et des QAPs pour garantir transparence et protection.
Service après-vente
Chez Flexhouse, nous disons qu’une réclamation est plus importante qu’un bon de commande. Une réclamation signifie qu’un client est insatisfait, et notre objectif est de résoudre le problème rapidement.
Identifier la source d’un problème et agir rapidement permet de limiter les dégâts et de renforcer la confiance des clients. Oui, cela représente un coût, mais c’est un investissement pour un succès durable.
En résumé : Votre manière de réagir aux mauvaises nouvelles reflète la solidité de votre marque.
