REGULAMIN
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Administratorem Serwisu oraz Usługodawcą jest Flexhouse sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostródzka 245b/7b, 03-289 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000430927, NIP 5242752901, REGON 146254492, kapitał zakładowy: 5 000,00 złotych, dalej „Usługodawca”.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu internetowego www.flexhouse.pl (dalej: „Serwis”) przez Klientów będących Przedsiębiorcami, a także zasady zawierania i wykonywania umów w zakresie działalności gospodarczej Usługodawcy.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
II. DEFINICJE
1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.flexhouse.pl.
2. Usługodawca – Flexhouse sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostródzka 245b/7b, 03-289 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000430927, NIP 5242752901, REGON 146254492, kapitał zakładowy: 5 000,00 złotych.
3. Towar – towary oferowane przez Usługodawcę.
4. Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu.
5. Klient – Przedsiębiorca w rozumieniu pkt 6 poniżej, który zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą.
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.
8. Umowa – umowa w zakresie działalności gospodarczej Usługodawcy zawierana między Usługodawcą a Klientem, której warunki są każdorazowo indywidualnie uzgadniane z Klientem po kontakcie z Usługodawcą i której zawarcie następuje dopiero po wyraźnym potwierdzeniu przez Klienta treści przygotowanej oferty.
9. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klientów za pośrednictwem Serwisu.
10. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
III. KONTAKT Z USŁUGODAWCĄ
1. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
- a) w formie elektronicznej pod adresem e-mail: flexhouse@flexhouse.pl,
- b) w formie pisemnej: na adres siedziby wskazany powyżej.
2. Zapytania Klientów obsługiwane są w Dni Robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach od 9.00 do 17.00.
3. Zapytania Klientów w formie wiadomości e-mail lub przez formularz kontaktowy zamieszczony w Serwisie mogą być wysyłane przez 24h/7 dni w tygodniu, jednak rozpatrzenie będzie odbywało się w Dni Robocze.
IV. CHARAKTER SERWISU I PREZENTOWANYCH TOWARÓW
1. Serwis ma charakter informacyjny i prezentacyjny, służy w szczególności prezentacji realizacji, przykładowych rozwiązań, materiałów oraz ogólnej oferty Usługodawcy w zakresie produkcji mebli.
2. Informacje, zdjęcia, opisy podane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 i art. 543 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Umowa jest zawierana dopiero po indywidualnym uzgodnieniu przez Usługodawcę i Klienta wszystkich istotnych elementów świadczenia oraz po wyraźnym potwierdzeniu przyjęcia oferty przez Klienta w uzgodnionej formie.
4. Klient może skontaktować się z Usługodawcą w celu uzyskania informacji o ofercie oraz przygotowania indywidualnej propozycji umowy w szczególności:
- a) poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie,
- b) za pośrednictwem wiadomości e-mail,
- c) w formie pisemnej.
5. Samo przesłanie zapytania przez formularz kontaktowy dostępny na stronie, wiadomości e-mail lub za pośrednictwem kontaktu telefonicznego nie skutkuje zawarciem Umowy ani powstaniem obowiązku zapłaty po stronie Klienta.
6. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu doprecyzowania potrzeb Klienta, w szczególności dotyczących rodzaju usługi, materiałów, wymiarów oraz innych istotnych elementów świadczenia.
V. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Usługodawca w związku z działaniem Serwisu świadczy na rzecz Użytkowników nieodpłatne Usługi Elektroniczne (dalej „Umowa o Świadczenie Usług”).
2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne.
3. Rodzaje świadczonych Usług Elektronicznych:
- a) udostępnienie formularza kontaktowego.
4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej usługi przez Użytkownika, tj. wejścia na stronę zawierającą formularz kontaktowy i wysłania za jego pomocą wiadomości do Usługodawcy. Umowa ta ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania wiadomości lub zaprzestania korzystania z formularza.
5. Korzystanie z Usług Elektronicznych wymaga spełnienia przez Użytkownika następujących minimalnych wymagań technicznych:
- a) dostępu do sieci internet,
- b) posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (adres e-mail),
- c) urządzenia końcowego z zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej umożliwiającej poprawne wyświetlanie stron WWW.
6. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania warunków niniejszego Regulaminu.
7. W celu zapewnienia prawidłowej realizacji Umowy o Świadczenie Usług, Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
- a) niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści, które naruszają prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub mogących stanowić czyn zabroniony, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności przemysłowej oraz dobra osobiste Usługodawcy, osób trzecich oraz innych Klientów Serwisu,
- b) korzystania z usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego,
- c) niepodejmowania czynności w sferze informatycznej mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika.
8. Użytkownik oświadcza, że posiada wiedzę na temat zagrożeń występujących w sieci Internet, w szczególności w zakresie możliwych włamań do jego sieci teleinformatycznej, przejęcia haseł przez osoby niepowołane, możliwości zainfekowania systemu operacyjnego i dysków twardych komputera wirusami oraz idącymi za tym konsekwencjami.
9. Usługodawca dopełni wszelkiej staranności, aby możliwe było korzystanie z Usług Elektronicznych zgodnie z zapisami Regulaminu, jednak Usługodawca zastrzega, iż mogą pojawić się okresowe utrudnienia w dostępie do Usług Elektronicznych, powiązane z właściwościami sieci Internet lub niedostatecznymi parametrami sprzętu czy oprogramowania Użytkownika.
10. Poprzez korzystanie z Usług Elektronicznych, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Polityką Prywatności oraz akceptuje jej postanowienia. Polityka Prywatności zawiera informacje wymagane przez przepisy o ochronie danych osobowych, w szczególności przez Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO) dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących Użytkownikowi praw.
VI. REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące świadczenia Usług Elektronicznych:
- a) w formie elektronicznej na adres e-mail: flexhouse@flexhouse.pl,
- b) w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja dotycząca Usług Elektronicznych powinna zawierać opis rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz dane umożliwiające identyfikację Użytkownika.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację dotyczącą Usług Elektronicznych w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o rezultacie rozpatrzenia oraz ewentualnych działaniach naprawczych.
4. W zakresie nieuregulowanym w ustępach poprzedzających do reklamacji dotyczących Usług Elektronicznych stosuje się odpowiednio przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
VII. DANE OSOBOWE
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów zostały określone w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
2. Polityka prywatności stanowi wykonanie obowiązków informacyjnych wynikających z Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin podlega prawu polskiemu oraz właściwym przepisom prawa Unii Europejskiej.
2. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne właściwe miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmian organizacyjnych lub technicznych.
5. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat w Serwisie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie, nie krótszym niż 14 dni od dnia publikacji.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.09.2026.